安徽省质量管理协会2001年工作总结

   省质协根据三届八次常务理事会确定的工作目标，在中国质协和省经贸委的领导下，团结一致，努力工作，各项工作均按预期完成。现将整个情况总结如下：
    一、召开三届八次常务理事会、聘请名誉会长
    今年三月上旬省质协召开了三届八次常务理事会，会议传达了中国质协第七届理事会暨会员代表大会精神，通报了第七届中国质协领导班子和中国质协章程修改以及中国质量管理协会更名为中国质量协会的情况。会议全面总结了省质协2000年工作，确定了2001年工作要点。因机构改革，由原常务理事单位推荐提名，对常务理事作了部分调整，并对部分副理事长的调整在会上作了说明，所有议程获得了会议的一致通过。
省质协特聘请了热心质量工作的省政协张润霞副主席为省质协名誉会长。
    二、开展优质服务月活动
    省质协用户委员会根据全国用户委员会的统一部署，三月份在全省组织开展了“优质服务月”活动。全省各市、各行业的广大工商企业紧紧围绕“用户满意——新世纪的质量呼唤”的主题，结合本地区、本部门、本企业的特点，以及广大用户消费者关注的市场热点问题，有组织、有计划地开展了多种形式的宣传、咨询、维修服务活动。省质协参与了由省工商局、省质量技术监督局、省消协、省药品监督管理局等单位共同组织的安徽省纪念3.15大型现场纪念活动，并在有关报纸刊登了省质协的投诉举报电话。
    三、做好优秀QC小组的推荐工作
    省经贸委、省质协、省总工会、团省委、省科协今年继续组织了2001年度安徽省优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业和优秀推进者的推荐、表彰工作。今年质量管理小组活动的主题是：QC小组——创新、发展、开发人的潜能。全省广大企业通过层层召开成果发布会和经验交流会进行选拔，由各市、各行业推荐，并经国家级QC小组诊断师评审和省经贸委、省质协、省总工会、团省委、省科协等五家单位联席会议审定，共评出安徽省优秀QC小组151个，安徽省质量信得过班组19个，安徽省质量管理小组活动优秀企业19个，安徽省质量管理小组活动优秀推进者21人。我省从中优中选优推荐到全国，荣获全国优秀QC小组称号的30个（含各行业中推荐获奖的QC小组），全国质量信得过班组3个，全国质量管理小组活动优秀企业2个，全国质量管理小组活动优秀推进者2人。到目前为止，全省累计注册QC小组达121145个，成果率达37.05％，创可计算经济效益35878.6万元。
今年4月份在广西桂林召开的“神龙富康杯”全国QC小组成果发表赛中，我省组织了中铁四局等9个QC小组参加了比赛，在全国161个参赛的QC小组中，中铁四局五处QC小组和安徽省合肥交通桥梁锚具厂QC小组榜上有名，为安徽省争了光。
    四、组织省质量管理奖的申报及评审工作
    为引导和激励企业采用先进、科学的质量管理模式，加强企业质量管理，提高企业综合竞争力，今年继续开展了省质量管理奖的申报及评审工作。按照《省质量管理奖评审管理办法》和《省质量管理奖评审标准》的要求，通过企业自愿申报，各市经贸委、各行业从90余个自愿申报的企业中严格筛选把关，省组织有关专家和部门对申报企业进行了用户调查、资料评审、现场抽查和综合评估，省经贸委和省质协共同审定批准了54个企业为2001年省质量管理奖企业，其中新评企业29个，复评企业25个。12月24日在省经贸工作会议上颁发了证书和铜牌，同日在《安徽日报》、《安徽经济报》上公布了获奖企业名单。
今年全国质量管理奖评审开始启动，我省组织了具备申报条件的3家企业：合肥美菱股份有限公司、合肥荣事达洗衣机有限公司、安徽飞彩（集团）公司积极开展争创全国质量管理奖工作。
    五、开展“三满意”推荐工作和质量跟踪活动
    根据全国用户委员会的要求，省质协用户委员会严格按照推荐条件，通过开展用户评价，向全国用户委员会推荐了安徽全柴动力、合肥江淮汽车、安徽合肥交通锚具厂、安徽天大集团生产的产品为“全国用户满意产品”；中铁四局的宿州国家粮库为“全国用户满意工程”；皖南电机的售后服务、星马汽车的“亲情”服务为“全国用户满意服务”；合肥市邮政局为“全国用户满意企业”。11月上旬，在海南博鳌召开的全国用户工作会议上，这些获奖企业受到了全国用户委员会的表彰。与此同时，还向中质协推荐了安徽飞亚纺织发展有限公司为2000年全国质量效益型企业；安徽全柴动力股份有限公司为2001年全国实施用户满意工程先进企业。
    11月17日在铜陵市召开了全省第十次质量跟踪站工作会议。会议传达了全国质量跟踪工作会议、全国实施用户满意工程联合推进大会及全国用户工作会议精神，对一年来的工作进行了全面总结和交流，对明年工作提出了新的要求。会上获得全国优秀质量管理小组称号的铜陵百货（集团）公司三楼商场服装精品QC小组和获得省优秀质量管理小组称号的安徽商之都鞋帽商场QC小组现场发表了QC小组成果，取得了预期效果。合肥百货大楼股份有限公司要求承担2002年全省第十一次质量跟踪站工作会议会议，得到了一致同意。
省质协用户委员会在有关报纸刊登了投拆举报电话后，陆续接到了多个电话和由省经贸委“信访办”转来的数封人民来信，逐一落实给予解决，如北京市一著名导演通过国家质量技术监督局反映我省的一个问题，及时妥善地得到了解决，用户非常满意。
    六、配合“安徽名牌”产品的评审开展相关工作
    受省质量联席会议办公室的委托，根据《2001年度安徽名牌产品评审程序》和《安徽名牌产品的市场评价管理办法》及《中国质协用户评价管理办法》的规定，省质协用户委员会组织开展了2001年安徽名牌产品评审的用户评价工作。依据申报企业开列的主要用户名单，于今年10月23日至11月20日期间以函调形式在全国范围内广泛开展抽样征询用户评价意见。参加用户评价的有新评安徽名牌产品的30家企业的30个产品和扩牌的12家企业的16个产品。总计发放评价卡814份，回收214份，得到有效评价卡212份，经数据录入进行加权计算得出了42家企业46项产品的用户满意度数据，为客观、公正地评价申报安徽名牌产品企业提供了用户的真实意见，达到了“市场调查、用户评价、数据说话”的目的。这项工作得到了省有关部门的肯定，受到了广大企业和用户的欢迎。
省质协还参与了我省推荐“中国名牌产品”的工作，在推荐的4个企业6个产品中，美菱冰箱、荣事达洗衣机均获得了首届“中国名牌产品”的荣誉称号。
    七、开展新一轮全面质量管理知识培训
    根据中质协的要求，省质协学术教育工作委员会自8月上旬开始，就积极组织布署开展新一轮全面质量管理基本知识的普及教育工作，先后组织了二批共计10人参加了中质协举办的全面质量管理基本知识普及教育师资培训班，并通过考试，全部合格，取得了教师资格证书。省质协秘书处及时准备教材分期分批发到各基层单位。9月29日、12月15日我省二次组织了合肥市、淮南市及省建材行业、中铁四局、铜峰电子股份有限公司等单位参加了全国统考，共计有1016人报名参加考试（9月29日有610人，12月15日有406人）。据统计两次全国统考实际参考人员有953人，出考率93.8％，合格人数950人，合格率达99.7％。
    八、积极开展质量月活动
    省质协根据中国质协转发的中宣部、国家质检总局、全国总工会、共青团中央《关于开展‘2001年全国质量月’活动的通知》的统一部署，围绕今年的活动主题：“新世纪、新质量、新生活”，积极组织、广泛动员社会各界力量开展了形式多样、主题鲜明、富有成效的质量月活动。各单位充分运用了宣传画、标语、黑板报、图片、广播、电视等宣传工具，大力宣传《产品质量法》等质量法律法规。安庆石化总厂、合肥烟厂、安徽飞彩集团等众多企业纷纷结合各自实际，认真开展“七查一访”、技术攻关、提高一次合格率、现场管理先进班组、开展技术竞赛等内容的多项活动。省质协用户委员会还组织我省工商企业及设市各市的质量跟踪站于9月8日，在全省各市主要街道开展了“2001年全国质量月—质量宣传日”活动，在现场开展了质量宣传、咨询、义务维修、展销名优产品、、现场受理用户投诉等活动。在合肥市就有美菱、荣事达等15个日用消费品和轻工家电生产企业走上街头，开展义务咨询活动。在咨询服务日活动中，还在合肥市各企业咨询服务点及合肥百货大楼、安徽商之都、安徽乐普生等质量跟踪站在现场开展了“百万用户评住宅”活动，向广大用户发放调查问卷近1000份，并现场开展了有关住宅质量的宣传、咨询和受理投诉等活动，回收了有效调查问卷近400份，较好地完成了全国用户委员会在全国二十个城市（合肥市）的住宅评价和调查工作。
    九、加强国内外学术交流和经验交流
    为了学习借鉴国外质量管理的经验和方法，掌握国际质量管理发展的最新动态及信息，参与重要国际会议，省质协根据中国质协2001年外事出访计划，先后安排了部分企业和有关部门的质量工作者出席了新西兰国际质量会议、欧州质量组织第45届年会、美国质量学会第55届质量年会等重要的国际质量会议。
    4月份组织安排合肥百货大楼、铜陵百货（集团）公司参加了在长沙召开的第六届全国用户委员会暨2001年全国质量跟踪工作会议，并在会上进行了经验交流。
6月份组织安排了安徽商之都参加了东西部质量管理协作网会议，并在会上进行了交流。9月份，安徽飞彩集团协办并参加了在北京召开的质量高层论坛，在会上发表了论文，受到了好评。
    十、省质协更名情况
    根据中国质协更名的做法和陈邦柱会长的要求，省质协从4月份即着手准备更名有关事宜，于6月份向省民政厅、省经贸同时正式书面报告更名申请，得到省经贸的同意批复,10月省质协向陈邦柱会长、黄岳忠副省长书面报告了更名的有关情况。目前省质协更名问题正在与有关部门协调中。