省质协召开第十次质量跟踪站工作会议 

（质协、2001-12-20） 
    全省第十次质量跟踪站工作会议于今年11月17日在铜陵市召开，出席会议的有：铜陵市
人大常委会副主任陈孝厚、省质协常务秘书长李代忠、省经贸委企管处夏云天副处长、铜陵
市政府市长助理张志文、铜陵市经贸委副总工程师陶惠芸、科技科副科长丁延寿、铜陵市质
量技术监督局局长助理查全波、铜陵市消费者协会秘书长朱贤进、铜陵百货（集团）公司总
经理王英如，以及合肥百货大楼、商之都、乐普生、阜阳商厦、蚌埠百货大楼等质量跟踪站
的负责人三十多人，会议由铜陵百货（集团）公司司开祥副总经理主持。 
    铜陵百货（集团）总经理王英如为大会致词，对兄弟商场质量跟踪站的负责人及到会的各
级领导表示热烈欢迎，并祝会议圆满成功。铜陵市人大常委副主任陈孝厚、铜陵市政府市长
助理张志文、铜陵市经贸委陶惠芸总工程师分别发表了讲话。他们认为商贸系统要重视跟踪
站的宣传和舆论报道，让广大用户和消费者知道、认识跟踪站的工作，在质量和服务上抓住
不放，创造性地开展工作，提高用户满意度。会议传达了全国质量跟踪工作会议、全国实施
用户满意工程联合推进大会、2001年全国用户工作会议精神。代表们共同学习了陈邦柱会
长在全国用户委员会会议上的讲话，省质协秘书长李代忠开展"9.15－用户满意日"活动作了
专题报告。 
    获得全国优秀质量管理小组称号的铜陵百货（集团）公司三楼商场服装精品（六）QC小
组、安徽商之都鞋帽商场QC小组为代表们现场发表了QC成果，获得了与会代表的一致好
评。省质协秘书长李代忠介绍了国内外QC小组活动情况，认为QC小组活动对推动商贸系
统群众性质量管理活动具有现实意义，会议还参观了铜陵百货商场、铜百一店。 
    会议总结了一年来质量跟踪站的工作，针对存在的问题提出了明年工作要求。到会的合肥
百货大楼、安徽商之都、铜陵百货（集团）公司、安徽乐普生、阜阳商厦、蚌埠百货大楼等
质量跟踪站的代表分别进行了经验交流。代表们认为，随着我国加入WTO，国有商业企业
面临新的挑战，质量跟踪站要紧紧围绕市场和群众反映的难点、热点问题，扎扎实实的开展
多种形式的服务活动，让广大用户和企业能在我们的真诚服务中得到实惠、得到益处、得到
支持。不仅要为广大用户提供服务，维护用户、消费者的合法权益，还要提高服务质量，达
到联系工商企业和广大用户之间的桥梁和纽带的作用，跟踪站所服务和所参与的领域将会不
断扩展，活动空间将会不断壮大。 
    合肥百货大楼热情要求承办2002年全省第十一次质量跟踪站工作会议，会议通过研究一
致同意合肥百货大楼承办明年的跟踪站工作会议。 
 
                                 二ＯＯ一年十一月十七日 
                                        安徽·铜陵