省质协根据三届十一次常务理事会确定的工作要点，在中国质协和省经委的领导下，团结一致，扎实工作，各项工作进展顺利，取得了一定的成绩。现将2006年的工作情况总结如下：

一、做好省质协换届工作

　　此次换届工作是在我省机构经历两次调整后，中国质协第八届理事会成立后开始组织的，为了筹备好这次换届工作，今年开春伊始，钱理事长就要求省质协秘书处着手第四次会员代表大会的准备工作。省质协秘书处经过认真商讨提出了第四届理事会组建方案，先后召开了理事长办公会议和三届十一次常务理事会，研究通过了第四届理事会的组建方案和有关会议的重要议题等方面的内容，并书面报告了省经委和省民政厅，经同意后，省质协下发了《关于推荐安徽省质量管理协会第四届理事会候选人的通知》(皖质协[2006]6号)，筹备工作从3月份进入实施阶段。

　　经半年多的准备工作，2006年11月11日安徽省质量管理协会第四次会员代表大会在合肥顺利召开，会议由省经委巡视员任兆祥主持。三届理事长钱凌同志作了题为“贯彻科学发展观 服务安徽经济建设”的工作报告，会议通过了安徽省质量管理协会章程修正案，选举产生了第四届理事会，钱凌同志继续担任理事长，任兆祥、高红妹、王春敬、郑鑫、汪韧、张顺年、蒋福亮、朱斌、邵海宽、王裕煌、陈传文、李代忠等12位同志当选为副理事长，李代忠同志兼任秘书长,汪黎明、程愈强、李丹玲等三位同志任副秘书长。为了加强省质协的建设，充分发挥省级德高望重老领导的作用，巩固省质协发展的社会基础，争取主管部门省经委的有力支持，征求了各方面意见后，报经省经委批准，聘请原省政协副主席张润霞为名誉会长，聘请省经委赵炳云副主任为顾问。第四届理事会常务理事由三届的43人扩大到62人，理事由115人扩大到169人，理事的组成结构主要有企业界，各市经委、质协、政府及经济管理部门、各行业，科研院校和新闻单位等人员组成。

　　省质协第四次会员代表大会盛况11月13日在安徽电视台播放二次，在省经委网站登载了图片报道，在11月15日的安徽经济报上作专题报道。

二、开展“2006年优质服务月”活动

　　为全面实施用户满意工程，以主题活动推动企业不断提升质量，有效地维护消费者权益，以诚信质量经营赢得用户和市场，省质协积极参与全国用户委员会统一部署的活动，我省3月1日至31日组织开展了“优质服务月”活动。今年“优质服务月”的活动主题是“提供优质服务 构建和谐社会”。围绕这一主题，各市、各行业、广大企业结合各自实际，围绕用户和消费者关注的热点、难点问题，组织开展了各种有特色的活动。“3·15”期间各地均集中组织工业、商业、服务业等部门开展了多种形式的宣传、咨询、维修服务活动，一些工商企业走上街头开展了受理投诉、咨询、义务维修、现场检测等项活动。合肥百货大楼、安徽商之都、安徽乐普生、阜阳商厦、蚌埠百货大楼等质量跟踪站，也都在各商场开展了商品质量咨询、法规宣传、现场检测、义务维修、介绍鉴别假冒商品的知识，都取得了明显的社会效益。

　　活动结束以后，省质协用户委员会向全国用户委员会推荐了安徽康佳电子有限公司、合肥天鹅制冷科技有限公司等2个单位为“全国2006年优质服务月先进单位”；安徽康佳电子有限公司的朱伟评为“全国2006年优质服务月先进个人”。

三、组织开展省质量奖申报和评审工作

　　为了进一步推进卓越绩效管理模式在全省深入、有效地开展，引导和激励企业追求卓越的质量经营，以适应经济全球化的发展趋势，提升我省企业的整体管理水平和国际竞争力，省经委、省质协按照《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580）和《安徽省质量奖评审管理办法》的要求，开展了省质量奖的申报及评审工作。根据国际上“大质量”概念的发展趋势及《卓越绩效评价准则》国家标准的提法，从2006年起“安徽省质量管理奖”更名为“安徽省质量奖”。

　　为帮助企业正确理解和全面贯彻实施国家标准，邀请了中国质量协会的专家（标准主要起草人）岳刚来肥讲授《卓越绩效评价准则》国家标准。来自全省各市经委、质协和省直有关部门的质量负责人，以及部分企业的代表约一百余人参加了学习，为省质量奖的评选打下了基础。

　　在大力推动《卓越绩效评价准则》国家标准在我省的贯彻实施过程中，各市经委和有关行业部门积极引导和鼓励广大企业开展争创质量奖活动，并对自愿申报的企业进行了初审推荐，由省质量奖评审委员会和省质协用户委员会对申报质量奖的企业进行了资料评审、用户满意度调查、现场抽查和综合评估，这些获奖企业名单在10月27日的《安徽经济报》上进行了公示，省经委和省质协共同审定南京医药合肥天星有限公司、合肥市邮政局、安徽安利合成革有限公司、安徽华菱汽车集团有限公司等43家企业为2006年安徽省质量奖，其中新评企业27家，复评企业16家。

　　我省具备争创全国质量奖条件的企业如江汽股份和5720工厂都在积极行动，扎扎实实地导入《卓越绩效评价准则》国家标准，争创全国质量奖，为实现我省零的突破而努力。今年5720工厂还获得了全国实施卓越绩效模式先进企业的称号。

四、积极开展群众性的质量管理活动

　　省经委、省质协、省总工会、团省委、省科协联合于今年二月下旬启动安徽省优秀QC小组评选推荐工作，省质协QC小组工作委员会具体承办了有关工作。今年质量管理小组活动的主题是：“注重数据分析，提升QC小组活动水平”。全省各市、各行业及广大企业围绕这一主题，按照《关于做好2006年安徽省优秀质量管理小组推荐工作的通知》（皖经办[2006]4号）的要求，认真贯彻落实科学发展观,坚持以人为本和自主创新的精神, 广泛开展质量改进、节能降耗、合理化建议、现场管理、青年岗位能手、用户满意和服务明星等群众性质量管理活动。通过加强质量管理小组和质量信得过班组建设，充分调动了广大职工的主人翁积极性,为企业创造了较为显著的经济效益。据不完全统计，到目前为止，全省累计注册的QC小组已达14.56万个，比去年增加3.63%。QC小组普及率15.80%；QC小组成员提出合理化建议14086条，今年新登记注册QC小组有5089个，QC活动成果可计算价值22122.37万元。

　　经过认真总结一年来群众性质量管理活动的成绩和经验，层层召开成果发布会和经验交流会，选拔、推荐了一批优秀质量管理小组。经国家级QC小组诊断师评审和省经委、省质协、省科协、省总工会、省团委联席会议评审，中铁四局集团第四工程有限公司天津地铁经理部QC小组、合肥电力安装总公司工程部QC小组等110个QC小组被评为安徽省优秀QC小组，安徽移动通信有限责任公司滁州分公司基站维护班、蚌埠卷烟厂卷包工段电工班等22个班组被评为安徽省质量信得过班组，安徽马鞍山万能达发电有限责任公司、安徽华茂纺织股份有限公司等5个企业被评为安徽省质量管理小组活动优秀企业，淮北矿业（集团）临涣选煤厂王勇厂长、马鞍山发电厂焦马保厂长、巢湖供电公司王国富总经理等3位领导被评为安徽省质量管理小组活动卓越领导者。合肥海尔信息产品有限公司V6系列攻关小组等33个QC小组获得了全国优秀质量管理小组称号；安徽移动通信有限责任公司滁州分公司基站维护等9个班组获得了全国质量信得过班组；马鞍山万能达发电有限责任公司、铜陵有色金属（集团）被评为全国质量管理小组活动优秀企业；淮北矿业临涣选煤厂的王勇厂长被评为全国质量管理小组活动卓越领导者。全国第二十八次QC小组代表大会9月下旬在南京召开，我省芜湖发电厂发电部锅炉运行QC小组成果在全国QC小组代表大会上发表并受到会议的好评。

五、大力开展全面质量管理基本知识普及教育

　　根据中国质协的要求，结合我省实际，省质协学术教育工作委员会继续在全省开展了新一轮全面质量管理基本知识普及教育。经过广泛宣传发动和组织工作，在各方的支持和配合下，报名、培训、教材、落实考点等相关工作进展顺利，成功地举办2006年全国全面质量管理基本知识第十一次和第十二次统考。在这两次统考中全省有1652 人报名，1646人参考，考生分布在合肥、淮南、芜湖、马鞍山、安庆等市，隶属机械、化工、冶金、烟草、电力、建筑、煤炭等行业，合格人数为1622人，合格率为98.5%。我省很多企业如安庆石化、合肥烟厂、安凯汽车等单位动员组织了大批员工分期分批进行质量管理基本知识的培训和考试。

　　用全国统一的考卷测试本单位职工可以看出员工的素质和掌握TQM的程度，同时普及教育促进了学习型组织的建立，对企业、对员工、对社会是利国利民的千秋功德的好事。

六、推进用户满意工程的实施

　　根据全国用户委员会的要求，今年在市场调查、用户评价的基础上，广泛征询了有关行业和各市的意见，省质协用户工作委员会向中国质协推荐了安徽电信工程有限责任公司为“全国用户满意企业”；安徽中意胶带有限责任公司生产的淮兴牌1250S橡胶面整芯阻燃输送带、芜湖盛力制动有限责任公司生产的安湖牌LG40/XM60空气加力泵为“全国用户满意产品”，合肥美菱股份有限公司的美菱新鲜服务为“全国用户满意服务”，中铁四局集团建筑工程有限公司承建的安徽工业大学科研图书楼为“全国用户满意工程”。到期复评的合肥长源液压件获全国用户满意企业；天都大酒店的宾客服务也获得全国用户满意服务。

　　根据《创建“全国用户满意服务明星”活动管理办法》的规定，省质协用户委员会积极开展创建“全国用户满意服务明星、明星班组、杰出管理者”活动。经向广大服务对象发放百份以上现场问卷调查后，会同省总工会、省团委、省妇联向全国用户满意服务明星活动办公室推荐了合肥供电公司的邓玲、安徽省高等级公路监理公司的沈国栋、合肥燃气的游传琴为全国用户满意服务明星；黄山风景区国税局办税服务厅、国祯环保客户服务部为全国用户满意明星班组。到期复评的合肥燃气西园维修站也推荐为明星班组。

七、开展省名牌产品的用户满意度测评

　　受省名推委秘书处的委托，按照《2006年安徽名牌产品评价细则》和《安徽名牌产品管理办法》及中国质协《用户满意度测评规范》的规定，省质协用户委员会于5月23日至7月3日，对申报2006年安徽名牌被抽查到的33家企业以函调形式在全国范围内开展了用户评价，广泛征询用户评价意见。调查用户评价内容分为品牌总体形象、产品功能适性、可靠性、服务质量、准时交付、性价比、总体产品质量、综合评价和总满意度等9项指标。总计发放评价卡965张，经汇总统计计算得出21家企业总评价均达到了“经第三方用户评价满意度在80分以上”的要求，为安徽名牌的评审提供了依据。

八、开展质量月活动

　　根据中国质协转发的中共中央宣传部、国家质量监督检疫总局、国家发展和改革委员会、中华全国总工会、共青团中央《关于开展“2006年全国质量月”活动的通知》的精神（中国质协字［2006］56号），我省于9月份开展了以“创新提升质量，名牌促进发展”为主题的质量月活动。各市、各行业及广大企业积极组织，采取多种形式，充分运用广播、报纸、宣传画、宣传手册、标语、图片、电视、计算机网络等工具广泛宣传质量法律法规，并围绕质量月主题深入、扎实、有效地开展各项有特色的活动。安徽建工集团、中国人民解放军第5720工厂、安徽电建一公司、安徽皖啤酿造有限公司、铜陵蓝天、安徽叉车集团、化三建、江淮供氧制冷公司、乐普生商厦等众多企业积极开展“质量文化周”、宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准、“五查一访”、用户满意工程创建活动，及以质量为主题的劳动竞赛、岗位培训和练兵、质量技术攻关、提合理化建议、质量知识讲座培训考试、QC成果发布、质量明星评比等活动。

九、开展学术交流

　　组织我省有关企业积极参与国际交流，选派了东风机械厂负责人去日本参加日本对海外技术者研修协会（AOTS）循环经济培训。组织有关企业参加中国质协组织的在上海召开的“第四届全国六西格玛大会”和“2006年度中国质量协会技术奖励大会”等学术交流活动，对我省企业帮助很大。在交流和学习中我省质协理事江淮仪表叶宏已获六西格玛黑带称号。

　　省质协今年秋季组织我省武鹰制衣等企业参加了在福建举办的华东六省一市质量协作网会议，大家在欢乐中，获得了很多质量管理的信息。

　　回顾2006年度，省质协秘书处在人少的情况下，做了大量的有成效的工作，新一届理事会成立后，要在现有传统业务的基础上，与时俱进，着力做好为企业、政府和社会的服务工作，充分发挥中介组织的助手、桥梁作用，为安徽的崛起做出应有的贡献。

　　　　　二ＯＯ六年十二月