根据全省第十一次质量跟踪站工作会议纪要精神，今年12月16日在阜阳市召开了全省第十二次质量跟踪会议，此次会议由省质量管理协会主办，阜阳商厦承办。出席会议的有：省质协秘书长一行、阜阳市经贸委左主任、阜阳市供销社董主任以及阜阳商厦、安徽商之都、合肥百货大楼、阜阳百货大楼、安徽乐普生等质量跟踪站的负责人和相关部门的负责同志二十多人参加了会议。蚌埠百货大楼、铜陵百货集团和合肥鼓楼商厦因体制的变化，经请示合肥百大集团的领导，委托合肥百大代表参加会议。会议由阜阳市供销社董主任主持。
    阜阳商厦梅建新副总经理对此次会议在阜阳召开表示热烈的欢迎，对兄弟商场质量跟踪站负责人及到会的各级领导表示热烈欢迎，并介绍了阜阳商厦近几年的经营情况。有关领导在会上发表了重要讲话。他们认为商贸系统要重视跟踪站的宣传和舆论报道，让广大用户和消费者知道、认识跟踪站的功能和性质，在质量和服务上抓住不放，创造性地开展工作，提高用户满意度。省质协秘书长李代忠传达了全国质量跟踪工作会议精神，共同学习了中质协陈邦柱会长和全国用户委员会主任叶柏林在2003年全国用户工作委员会暨纪念全国用户委员会成立20周年大会上的重要讲话。
    在随后的经验交流中，阜阳商厦、安徽商之都、合肥百货大楼、阜阳百货大楼、安徽乐普生等质量跟踪站代表在会上作了精彩的发言，分别介绍了各站一年来的工作情况。
此次会议总结了一年来质量跟踪站的工作，针对存在的问题提出了明年工作要求。代表们认为，随着国有商业企业面临新的挑战，质量跟踪站要紧紧围绕市场和群众反映的难点、热点问题，扎扎实实的开展多种形式的服务活动，让广大用户和企业能在我们的真诚服务中得到实惠、得到益处、得到支持。不仅要为广大用户提供服务，维护用户、消费者的合法权益，还要提高服务质量，达到联系工商企业和广大用户之间的桥梁和纽带的作用，跟踪站所服务和所参与的领域将会不断扩展，活动空间将会不断壮大。
    安徽商之都热情要求承办2004年全省第十三次质量跟踪工作会议，会议通过研究一致同意安徽商之都承办明年的跟踪工作会议。

                                                                    二ＯＯ三年十二月十六日